플러스활용②-고객그룹.관계관리

병원이 흔치 않던 시절에는 병만 잘 고쳐주면 환자가 고마워했습니다만
경쟁이 심해지면서 질병에 촛점을 둔 환자의 개념에서 고객으로 대접해야 하는 시대가 되었습니다.