틀니취소중 청구는 안되지요

환자분이 너무 불편하다하여 지금 틀니취소를 하고 환수요청중입니다..
취소되는동안 한달정도 시간이 걸린다하니 우선 쓴다고 틀니도 가져간 상태입니다.
그런데 아프다고 너무 xx..하셔서 정말 욕하고 싶을정도입니다. . ㅠㅠ
취소환불다해줬는데..
보험틀니 조정도 하면 안되는거지요??? ㅜ