해피콜(Happy Call)은 언제하나요③

해피콜(Happy Call)이란?

특별한 목적이나 권유 없이 인사차 하는 방문이나 고객 서비스의 증진 등을 통해 판매 활동을 활성화시키는 간접 마케팅 방식으로
고객과의 원활한 인간 관계를 지속적으로 유지함으로써 고객관리가 수월해지고, 횟수를 거듭하면서 직접 판매와도 연결시킬 수 있다는 장점 때문에 처음에는 보험업과 같은 서비스 분야에서 많이 이용하였다.
그러다 차츰 고객에 대한 서비스에 관심이 높아지고, 고객들의 서비스 요구 역시 높아지면서 이제는 대부분의 판매 활동에서 해피콜 서비스를 하지 않으면 판매가 되지 않을 정도로 일반화되었다. 즉, 고객을 즐겁게 하거나 감동시킴으로써 판매 활동을 증진시키는 모든 종류의 대 고객 서비스를 가리키는 용어로 정착된 것이다. - [네이버] 해피콜(두산백과)

치과 해피콜은 언제하나요?

환자가 치료 후 집으로 돌아가 진료에 대한 궁금증이나 걱정이 생길 무렵에,
치과에서 먼저 연락을 드린다면 환자를 걱정하는 마음이 전달되어 치료에 적극적으로 참여하는 관계를 형성하게 될 것입니다.

① 첫 진료 후
② 수술 등의 치료 후
③ 잊어버리기 쉬운 예약날짜와 시간
④ 치료완료 후 정기검진 및 스케일링 날짜
⑤ 감사, 사과, 치료비 등 다양한 상황
※ 상황별 메시지가 카테고리별로 등록되어 있습니다

해피콜/개별리콜 실행하기

스마일 아이콘 클릭 -> 해피콜/개별리콜 화면 팝업
- <○옵션버튼>을 클릭하면 미리 세팅된 메지지가 자동으로 입력됩니다.
- <핸드폰>안의 메지지를 수정하거나 우측의 <메지지목록>에서 다른 메시지를 선택할 수 있습니다.
※ 화면 오른쪽 첫 메시지목록<01 해피콜>은 인사차 하는 좁은 의미의 해피콜 메시지가 들어가 있습니다.


▶ 즉시전송과 예약전송
○ 즉시전송: 지금 바로 문자메시지를 받습니다. ○ 예약전송: 예약된 날짜와 시간에 문자메시지를 받습니다.