소개자관리 & 원클릭 전화걸기

소개자는 '님'입니다

"그 치과 잘 하더라, 거기 가봐!"
<님의 침묵>은 병원의 운명을 돌려놓습니다.
나는 보내지 아니하였으나 소개해주신 그 님은 말없이 떠납니다.
치과의 미래가 걸린 소개자 관계마케팅(Relationship Marketing).

소개자 데이터를 가지고 있나요?

잠재고객->일반고객->단골고객->소개자고객
다른 치과에 한 눈 팔지 않고 우리 치과만 다니는 단골을 넘어서 구전효과를 일으키는
소개자의 고객데이터가 쌓여있어야 한번 고객을 평생 고객으로 만드는 관계마케팅을
수행할 수 있습니다. 데스크 직원이 바뀌었다고 소개자가 누군지 모르면 큰일입니다.



(참고) plusAlpha의 틀니/임플란트환자 구분

틀니+임플란트를 시술했음을 보여줍니다.

소개자Tree


지피지기 백전불태: 고객을 알고 나를 알면 치과가 위태롭지 않습니다.
매출을 많이 올려준다고 똑같은 VIP가 아닙니다.
전면적이고 입체적으로 고객성향을 파악하는데 [고객그룹]을 활용하십시오.

소개Tree는 소개자와 환자(수진자)로 구성되어 있습니다.
나를 소개하고 내가 소개한 환자를 보여줍니다.
(나=소개자)이면 소개자중심, (나=환자)이면 수진자중심입니다.

① 소개자중심: 소개자가 수진자뿐만 아니라 다른 환자도 소개한 것을 보여줍니다.
-소개자를 추천한 분->소개자->소개자가 추천한 환자.

② 수진자중심: 수진자를 소개하고 수진자가 소개한 환자를 보여줍니다.
-수진자를 추천한 분->수진자->수진자가 추천한 환자

③ 기간 입력: 특정 진료기간에 소개자가 병원수익에 기여한 매출액을 계산합니다.

원클릭 전화걸기 및 SMS보내기

1=원클릭 전화, 2=SMS발송 버튼


원클릭 전화: 버튼클릭->내 전화벨이 울린다->수화기를 들고 통화한다
**번호를 하나씩 하나씩 누르는 시간 낭비는 그만! 클릭 한번으로 유.무선 전화 통화 가능한 plusAlpha의 기능

SMS발송 클릭->감사문구 선택->즉시 또는 예약전송 선택-> 전송하기 클릭



소개자 랭킹1위는 어떻게 아나요?

소개자가 소개자를 낳습니다.
이것을 파레토법칙(80/20)이라 부릅니다.
치과가 잘되려면 소개자를 특별히 배려하십시오.



재무통계->경영통계->고객등급->소개등급: 비밀번호 입력
접근통제를 위한 비밀번호 입력은 plusAlpha에만 있습니다.



30등까지의 매출이 총진료비에서 차지하는 비중이83%(47+36)입니다.
30%의 고객이 총매출의 83%를 낳았습니다.